Twitter (现X.com) 自从成立以来，一直是许多人喜爱和争议的社交平台。然而，随着时间的推移，它也面临着许多挑战和变革。像是最近将 Twitter 改为 X 还将标志性的蓝色小鸟logo改为X logo等问题。近日一位 Twitter 前产品主管发表在Twitter上班时所面对到的问题，并对 Twitter 未来的发展提出展望。这边来帮大家稍微用白话文统整一下思绪。
前 Twitter 产品主管 Esther Crawford诉说自己在 Twitter 公司的经历以及对这家公司的看法。也从一个用户的角度出发，分享了自己作为 Twitter 使用者的喜爱和热爱。他透过内部了解，揭示了公司内部的一些问题。他描述了公司内部的一些挑战，包括基础设施的老化和创新限制，「我对内部基础设施的老旧和特制感到震惊，但由於我们都是上市公司，受到 mDAU 和收入增长的束缚，我们很少有意愿去思考超出季度盈利电话的事情。这让我们常常觉得事情是用胶带和胶水粘在一起的，很多人似乎已经接受，一个小的产品变化可能需要几个月甚至几个季度的时间来完成。」
以及因公司文化软弱和自以为是而受到的影响。他同时提到了在这样的环境下工作可能面临的压力和挑战，以及对员工士气的负面影响。「为了适应职业生涯的成长，管理层变得臃肿，公司文化对我来说太软弱和自以为是。对健康的辩论和批评被预设地拒绝，取而代之的是“不，这是不可能的”或“另一个团队负责那个，所以不要碰它”。团队可能会花几个月的时间来建立一个功能，然後一些最後一刻的混乱导致它因风险太大而被取消。直接与客户交流可能会变成一场争地盘的战争，造成各部门之间的僵局。」
文章中还提到之前在推特与伊隆⋅马斯克在职场上的相遇和近身观察。他觉得伊隆⋅马斯克的领导风格相当大胆和激情，同时也缺乏工作计画和同理心的问题。「尽管我对埃隆·马斯克不了解太多，但我持谨慎乐观态度——我认为他是建立了像特斯拉和太空探索科技公司这样令人惊叹且持久的公司的人，所以也许他的私人所有权可以使公司产生变革并注入新的活力。在亲自与伊隆⋅马斯克接触後，我觉得他有一种奇特的魅力，他真的很有幽默感。他也有个性怪癖，例如一遍又一遍地讲同样的故事和笑话。挑战在於他的个性和举止可以在一瞬间从兴奋变成生气。由於很难读懂他可能处於什麽情绪以及对任何事情的反应会是什麽，人们很快就会害怕被叫去开会或者被迫与他分享负面消息。有时候，似乎内圈的人对他的支持过於热情和狂热，毫无保留地支持他的每一个说法。当一些人建议我小心我说的话时，我客气地向他们表示感谢，并说我不会接受他们的建议。我对在伊隆⋅马斯克周围建立恐惧文化或在他身边步步蹑足毫无兴趣。要麽他会因我坦率而尊重我，要麽他可以解雇我。两种结果都可以接受。我很快就了解到，产品和商业决策几乎都是他根据自己的直觉作出的结果，他似乎没有动摇地寻求或依赖很多数据或专业知识来做决定。这对我来说特别令人沮丧，因为我相信我拥有有用的制度性知识，可以帮助他做出更好的决定。相反，他会向Twitter进行投票，问朋友，甚至向他的传记作家寻求产品建议。有时候，他似乎比在场的人更信任随机的反馈，而这些人一直致力於解决手头的问题。我从未弄清楚其中原因，这仍然让我感到困惑。」
除了对前公司内部的观察，这位前员工还分享了自己之前在 Twitter 上走红的经历，以及在公司中扮演的角色和贡献。他强调了对真实自我和诚实交流的重要性，并提到了保持心理安全感的挑战。「很多人都知道我因睡袋事件而闻名，那时我睡在会议室的地板上，所以我想，我们也来谈谈这件事。突然走红是一个奇怪而有趣的经历。一方面，我被左派人士批评成富翁的马屁精，同时也被右派人士攻击，一个工作的妈妈被妖魔化为一个将事业置於家庭之上的例子。真实的故事很简单。对於他的第一个项目，我被赋予了几乎不可能完成的期限，作为产品负责人，我绝不会要求别人做我自己不愿意做的事情。因此，我与一个来自多个时区的出色团队一起日以继夜地工作，我们按计划交付了项目，真的是在困难的情况下。这是紧张但也很有趣。有时候人们问我被解雇时的感受，事实上这是我收到的最好的礼物。当然，标题和笑话是不断涌现的，但我当时已经经历了许多战斗。我知道我以一种让自己可以昂首阔步离开的方式工作。我对产品管理团队被解散并不感到愤恨，而且对我离开也是合乎情理的，因为几乎所有剩余的产品经理都被解雇了。」
最後，文章结合了对 Twitter或者说对伊隆⋅马斯克未来的展望。这位前员工对公司的成功和失败持着谨慎乐观的态度，希望 Twitter 能找到自己的立足点。同时，他也关注着社交网络对人与人之间联系的影响，并希望可以在创造更安全、更富裕的世界的同时保持人与人之间的联系。「生活在回音室中是危险的，而且处於领导地位的人更容易被围绕在听命於你的人中间，当你周围的几乎每个人都在领薪水，并从与你打交道中受益时。找到如何保留“更好的天使”，即家人、朋友和队友，对於保持正轨并忍受剧烈起伏至关重要。每个人有时都需要听到艰难的真相，如果你解雇所有发声的人，现实扭曲场域可能会变成一个漩涡。我会继续关注这个应用和其他新地方的发展。消费者社交领域仍然非常活跃，处於一个令人着迷的时机点，所以我会继续观察、参与并分享热门话题，因为我不想，而且可能也无法，关闭自己的这一部分。也许X会取得巨大成功，也许会惨败。无论如何，我预期它将继续是一个非常有趣的旅程。」